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Flexibilité psychologique pour faire face à la turbulence !

Voici quelques constats suite à ma participation au colloque GRH organisé par Colloquium en début juin, notamment la présentation de l’Industrielle Alliance. Pour faire face à la turbulence, apprendre une nouvelle compétence (développement horizontal) s’avère insuffisant, il faut travailler au niveau de l’être humain dans ses façons de réagir (développement vertical). Inspiré de ce qui se fait au notamment au CCL (Center for Creative Leadership), les gestionnaires de grandes entreprises sont invités à observer leurs ...

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Comment utiliser le coaching en complément aux approches pédagogiques ?

Ce texte est le résumé d’une présentation donnée au Réseau des Professionnels de la Formation du Québec (RPFQ) le 7 avril 2017. En tant que formatrice et coach d’affaires, j’utilise parfois les deux méthodes dans mes interventions, parfois une seule. Ma motivation profonde est de contribuer au développement du leadership et à l’optimisation de l’organisation. Je ne suis pas une intégriste du coaching, ni de la formation. Quand un client se trouve face à un ...

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Vers une culture orientée Expérience client

Mon entreprise intervient ces derniers temps auprès d’organisations et d’individus qui changent de focus : des processus internes ou des relations patronat/syndicat vers l’expérience client. Ce mouvement se produit suite aux changements démographiques, la concurrence et la mondialisation. L’utilisateur, le citoyen, le bénéficiaire, le patient ou encore un autre département deviennent « Client ». L’enjeu est l’attractivité au risque de menacer la survie de l’organisation à long terme. Ce qui coince entre autres, c’est que le personnel a ...

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Empowerment, un élan positif pour l’individu et pour l’organisation !

J’ai acheté la revue « les grands dossiers des sciences humaines #41 » dont le sujet porte sur la formation. J’ai été fascinée de parcourir tous les formats de formation (à distance, les MOOCS, ….) et aussi par l’accès à la formation continue en occident. Voici le lien vers la version électronique de cette revue : http://www.scienceshumaines.com/comment-j-ai-appris-tout-au-long-de-ma-vie_fr_35407.html. Je vous propose aussi un bon résumé sur les changements dans la formation de Julien Brault du Journal Les Affaires http://www.lesaffaires.com/techno/internet/universites–evoluer-ou-disparaitre/585258 Le lien que ...

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Le problème avec l’humain, c’est justement qu’il est humain !

Je cite cette phrase de France Paradis entendue lors du congrès des coachs la semaine dernière. Elle exprimait à quel point nous, les coachs, devons rester humbles face aux personnes qui nous donnent le privilège de les accompagner. Nous avons appris encore un peu plus sur la mécanique de la prise de conscience (insight), qui peut se produire suite à une question puissante, un feedback percutant pour autant que le terrain du coaché soit prêt ...

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