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La puissance des questions !

Depuis que nous sommes enfants, nous sommes habitués à cumuler du savoir pour pouvoir répondre efficacement, c’est-à-dire produire LA réponse attendue ! Dans la vie professionnelle, savoir est utile, mais la réussite est aussi associée à l’art de poser des questions. Dans ma profession de coach, savoir poser des questions est une compétence essentielle sur laquelle je suis évaluée. On remercie un conseiller pour sa solution, on remercie un coach pour sa question ! Depuis ...

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Dis-moi ta couleur, je te dirai ta préférence comportementale !

Dans nos habitudes de communication, nous avons tendance à être projectifs, c’est-à-dire de supposer que ce qui est important pour soi l’est pour notre interlocuteur. Dans des situations de vente, de service à la clientèle ou de gestion, cela rend la communication inefficace. J’utilise le profil Swiss Nova pour identifier les préférences comportementales et les motivations. Les préférences comportementales sont représentées pas les couleurs (rouge, jaune, vert et bleu). Les motivations réfèrent aux valeurs, à ...

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Donner un feedback authentique !

Une des compétences de gestion essentielle concerne la capacité de donner un feedback authentique. Dans notre vie de tous les jours, elle est importante aussi. Cela permet de maintenir des relations saines. Entre le fait de contenir pendant une éternité ce qu’on souhaiterait communiquer, et, le fait d’exploser à la moindre contrariété, existe toute une subtilité de façons et de moments pour exprimer un feedback. Parmi les raisons évoquées pour garder à l’intérieur, il y a ...

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Malparlants et malentendants !

Les défis de communication quand le temps presse ! Le stress occasionné par la contrainte de faire toujours plus à avec moins, entraîne parfois des raccourcis dans nos communication qui s’avèrent coûteux en fin de compte. Les courriels sont de bons véhicules de communication quand s’agit de données factuelles et précises. Lorsqu’il y a des enjeux de pouvoir ou des émotions qui sont associées au message, ce sont de véritables bombes relationnelles. Comme il n’y ...

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