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Seul à voir qu’on fonce vers un mur ?

Vous avez déjà ressenti ce sentiment de frustration quand vous savez que le compte en banques se vide et que vous vous débattez pour que vos coactionnaires/collègues/employés changent leur façon de faire, mais rien n’y fait … Il faut que ce soit le comptable qui confirme ce que vous pressentiez depuis 6 mois pour que l’urgence du changement soit partagée par tous ! L’analyse des causes de ce malheur est un réflexe sain et habituel, ...

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L’essence et le style de conduite

Lorsqu’une personne ou une équipe me demandent de les accompagner dans un changement, je demande toujours en quoi ce changement est important pour eux. Dans le système Toyota, on nomme cet exercice « les 5 pourquoi ». Cette question du pourquoi devrait être posée avec délicatesse ou du fleecy (*) dans la voix. Souvent lorsqu’une personne demande de l’aide, elle est en situation de vulnérabilité, si je pose ma question abruptement, je risque de créer une fermeture. De ...

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