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Comment décidons-nous en groupe ?

Récemment lors d’un exercice de mise en situation avec des gestionnaires qui devaient proposer une solution avec des contraintes multiples, je constatais la difficulté d’intégrer la vision globale quand des sous-groupes sont impliqués. Il y a une tendance à foncer pour défendre becs et ongles les intérêts du sous-groupe auquel on appartient. On s’identifie rapidement et facilement à un petit sous-groupe de semblables. La façon de décider en groupe est rarement décodée. Lorsque je demande ...

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Malparlants et malentendants !

Les défis de communication quand le temps presse ! Le stress occasionné par la contrainte de faire toujours plus à avec moins, entraîne parfois des raccourcis dans nos communication qui s’avèrent coûteux en fin de compte. Les courriels sont de bons véhicules de communication quand s’agit de données factuelles et précises. Lorsqu’il y a des enjeux de pouvoir ou des émotions qui sont associées au message, ce sont de véritables bombes relationnelles. Comme il n’y ...

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