Témoignages

Corine a réalisé chez nous un mandat d’animation de séances de travail dont l’objectif était d’initier les gestionnaires à des techniques d’amélioration de la qualité, soit : 1) les flux tendus, 2) résolution
de problème avec Ishikawa, et 3) le coût de la non-performance. Un autre atelier a porté sur la force de vente.

Bien que de courte durée, les notions apportées nous ont permis de démystifier les notions de qualité, de cibler des projets à prioriser pour améliorer nos processus et des outils pour en assurer la réussite.
Nous avons apprécié chez elle l’adaptation de la matière à nos besoins, la bonne préparation, le Spling dynamique pendant l’animation des séances et le bon calibrage entre théorie et pratique. Le suivi
s’est avéré particulièrement utile d’une séance à l’autre.

Suzanne Fortin, Responsable RH, Les artisans du Paysage

Changement et amélioration
Corine n’est pas seulement une coach et une formatrice très expérimentée; elle est de plus une personne très humaine et dédiée aux autres et à leur bien-être.
Je recommande personnellement Corine à toute entreprise ou organisme désireux d’ajouter la maximisation de l’humanisme , du savoir faire et du savoir être à son bagage corporatif.
Toutes les organisations et organismes gagneraient à avoir Corine comme alliée et partenaire.

Christian Dumont, Stratège Web, Christian Dumont consultant et formation inc.

Coaching
Nous avons travaillé avec Mme Markey sur un projet d’amélioration du service à la clientèle et sur la gestion des clients difficile. L’analyse que Mme Markey nous a amenés à faire nous a permis d’identifier clairement nos faiblesse et de mettre en place les solutions les plus adaptés à nos besoins. Nous avons avec elle revu nos plans de formation améliorer nos pratiques et augmenter la rétention de nos clients. Plusieurs mois après ce projet, je garde contact avec Mme Markey et nous échangeons régulièrement sur les différents enjeux de notre entreprise. Un beau partenariat qui nous apporte une vision complémentaire. Comme on dit : Souvent l’arbre nous cache la forêt !

André Vigneault, Directeur du développement organisationnel, Équilibre

Service à la clientèle
« Corine se démarque par son énergie, sa bonne humeur contagieuse et sa capacité d’analyse exceptionnelle. Elle a été d’une grande aide dans notre démarche d’amélioration de l’efficience; elle comprend vite les enjeux d’entreprise et arrive à vulgariser des concepts économiques complexes pour les rendre accessibles et faciles à comprendre pour tous. Ses pistes de réflexion nous ont permis d’avancer efficacement dans notre démarche d’amélioration de l’efficience, ce qui nous a permis d’arriver à un consensus rapidement sans perdre de vue notre objectif. « 

Sophie Bouchard, responsable des ressources humaines, Simon Giguère Produits Pétroliers

Changement et amélioration
« Cette formation a eu un impact positif sur le service à la clientèle et sur nos ventes!

M. Légaré, directrice des opérations, Société Protectrice des animaux de Québec.

Formation « Vendre c’est l’fun! » et « Gérer une clientèle exigeante »
« Excellente conférence. Très instructive. Est-ce qu’il peut y en avoir d’autres comme cela ? »

Participant de CGI

Conférence « Communiquer est-ce logique ? »
« Bravo, je suis vraiment contente d’avoir participé à cette formation et surtout de me sentir outillée pour de futurs mandats de formatrice! »

Participante de la Ville de Québec

Formation de formateurs
« Corine a une présence et une disponibilité dans sa communication exceptionnelles. Elle écoute et saisit la problématique en peu de temps. Elle pose les bonnes questions qui nous amènent vers une clarté, voire un mot qui nous oriente vers la réponse ou la démarche à faire. »

Véronik Carrier, directrice et formatrice, Les ateliers Technik Vox.

Coaching « Leadership, des valeurs aux actions ! »
« J’ai monté cette présentation avec le regard et le soutien de mon entourage immédiat. J’ai eu recours à votre expertise à la toute fin et j’ai beaucoup apprécié vos commentaires. Analytiques sur le contenu et diverses suggestions quant à la forme. J’ai été surpris de vous entendre dire qu’il s’agissait d’une présentation «hors normes». Mon ego s’en est trouvé flatté, et la pression a monté d’un cran car il était clair que je m’aventurais en terrain inconnu. Un homme averti «par une femme» en vaut trois!!! Tout s’est finalement bien déroulé. J’ai été très surpris de constater que l’auditoire riait abondamment. Je ne voulais pas faire de l’humour. Le message que je livrais était très sérieux. Tant mieux s’il est passé en riant. J’ai eu bon nombre de commentaires par la suite et les gens ont été rejoints et touchés. Merci Mme Markey. Votre humanité m’a permis de mieux exprimer la mienne. Ce qui me rend plus hardi pour de prochaines communications. »

Mario Grenier, industriel propriétaire d’entreprise, Pyromaître

Coaching pour préparer un discours
« Les membres de mon équipe de gestion aux services des ressources humaines voulaient parfaire leur connaissance et développer des habiletés en communication en lien avec leurs responsabilités. Nous avons eu recours au service de madame Corine Markey qui nous a donné une formation « parler en public ». Le professionnalisme de madame Markey et le contenu de cette formation ont été appréciés par les gestionnaires. L’aspect concret de la formation nous donne des moyens pour mieux parler en public et aussi nous aide à mieux utiliser les supports visuels comme Power Point ».

Guy Robitaille (Directeur des ressources humaines et de l’organisation scolaire, Commission scolaire des Premières-Seigneuries)

« Parler en public » sur mesure
« Le Syndicat de professionnelles et professionnels du gouvernement du Québec est grandement satisfait de la formation sur la prise de parole en public offerte par madame Markey. Les déléguées et délégués syndicaux qui l’ont suivie, des personnes engagées pour faire avancer la cause des membres qu’elles représentent, seront désormais en mesure de mieux faire valoir leurs idées au sein des diverses instances syndicales. Nous la recommandons sans hésiter. »

Michel Monette (Conseiller à la formation syndicale, à la relève et aux relations internationales, SPGQ)

« Parler en public » sur mesure
« J’ai plus d’estime en moi de parler devant un groupe. Je suis plus consciente de mes gestes quand je parle. La qualité de l’animation. La disponibilité de l’animatrice. Bonne formation, meilleure compréhension des faiblesses. Bons outils / méthode de structure. Prise de conscience de mes capacités, outils, trucs pour performer davantage. Échange/expertise des étudiants. Très bonne formation, j’ai pris confiance en moi. J’ai vu que je n’étais pas si mauvais en communication »

Parler en public

Témoignages de participants à la formation
« Corine Markey a donné une formation au RQCC, lors de la rencontre annuelle des membres en juin 2013. La formation portait sur l’art de se vendre auprès des instances politiques, des bailleurs de fonds et des futurs entrepreneurs. En tant qu’organisatrice de l’événement et responsable du soutien au développement des compétences chez les membres, j’ai apprécié les qualités d’écoute active de Corine. Elle a su cerner rapidement nos besoins et a su adapter son contenu ainsi que son approche tant aux nouvelles ressources qu’aux directions plus aguerries. »

Marie-Maude Chevrier, Conseillère-Analyste chez DAA Stratégies

Organisations
« Cette formation est très enrichissante pour tous les gens qui travaillent au service à la clientèle. Elle nous permet d’avoir de très bons trucs pour gérer les exigences et interagir avec la clientèle. Je vous la recommande fortement ! »

K. Vachon, coordonnatrice à la formation, Réseau de Transport de la Capitale

Formation « Gérer une clientèle exigeante »
« Excellente formatrice. Ses précieux conseils fonctionnent à merveille. Je la recommande à tous ceux et celles qui veulent évoluer dans le domaine de la vente »

Guylaine Gagné, SSQ ÉVOLUTION

Conférence et formation « Se vendre c’est l’fun ! »
« Les conseils stratégiques de Mme Markey m’ont permis d’accroître l’efficience de mon travail. »

Coaching de gestion

M. Gougeon, directeur Entrepreneuriat de la chambre de commerce et d’industrie de Québec.
« Très agréable, presque une thérapie de groupe pour mes collègues et moi. Nous avons eu du plaisir et avons eu la chance d’échanger sur les forces et les faiblesses de chacun. »

Participant de la Fédération du Syndicat des Enseignants (FSE).

Formation « Parler en public » sur mesure

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